ArtikelfilterBijna driekwart bedrijven gebruikt SaaS
Software as a service (SaaS) lijkt niet meer te stuiten. 73 Procent van de grote ondernemingen heeft het al ingevoerd of is van plan dit in de komende anderhalf jaar te gaan doen. Dit blijkt uit onderzoek van Kelton Research.
De snelheid waarmee marktontwikkelingen elkaar opvolgen, de eenvoudiger adoptie van de software en de, in de meeste gevallen, lagere prijs, zijn volgens de onderzoekers de belangrijkste redenen voor bedrijven om over te stappen op SaaS. Het onderzoek werd gehouden onder honderd leidinggevenden, vermeld in de Fortune 500.
Klanten zijn bang
Ondanks het enthousiasme over SaaS, blijken klanten zich vaak terughoudend op te stellen ten opzichte van het service-model. Meer dan 56 procent van hen geeft in het onderzoek aan zich zorgen te maken over eventuele problemen bij bedrijfsbrede integratie van SaaS-toepassingen. De angst dat toepassingen niet meer goed werken na de implementatie van SaaS, blijkt alom aanwezig, stellen de experts.
Veiligheid een belangrijk issue
Ook blijkt 62 procent van de klanten bang te zijn voor eventuele veiligheidsproblemen, het gevolg van de integratie van SaaS. Volgens de onderzoekers houden veel klanten de veiligheid liever zelf in de gaten en laten ze dit niet graag over aan de SaaS-aanbieder. In de praktijk blijkt SaaS zich tot dusver vooral te centreren rond CRM-software. Dat zegt Donita Prakash, chief marketing officer van Acumen Solutions. Prakash leidt dit onder meer af uit de populariteit van Salesforce.com. De chief marketing officer ziet wel dat desktop-initiatieven als Google Apps in opmars zijn. Salesforce.com maakte onlangs bekend het Google-initiatief gratis aan klanten aan te bieden.
