Infoworld

Bij het behouden van personeel kan ook de CIO tegenwoordig goed van dienst zijn. Door het creëren van telewerkmogelijkheden, het opzetten van sociale netwerksystemen en stimulering van een groen milieubeleid kan deze de tevredenheid van medewerkers verhogen.

Eén van de vijf grootste uitdagingen bij het behouden van personeel is het goed regelen van de balans tussen werk en privé, zo bleek uit onderzoek van de Boston Consulting Group. De onderzoekers adviseren organisaties dan ook om hun medewerkers vanuit huis te laten werken, bericht CIO.

Generaties

CIO's kunnen een grote rol spelen bij de benadering van verschillende generaties medewerkers. Andrew Walker van onderzoeksbureau Gartner onderscheidt hierin drie cohorten:
- generatie Y (tot 30 jaar), wereldburgers die groen denken en instant messaging gebruiken;
- generatie X (30-42 jaar), die per internet en e-mail communiceren en de balans werk-privé van groot belang vinden;
- babyboomers (ouder dan 43), die bereid zijn lange dagen te maken en minder op hebben met technologie of milieuvraagstukken.

Groene initiatieven

Volgens Walker houden CIO's zich pas sinds kort bezig met zogenaamde 'groene' initiatieven. "De kansen liggen op dit gebied veel meer bij organisatiebrede initiatieven dan binnen IT zelf", legt hij uit. "De CIO kan deze stimuleren door te meten en te analyseren op welke punten zijn bedrijf energie verspilt. Deze informatie kan hij verstrekken met aanbevelingen voor verbetering. Hierdoor verbetert de CIO zijn organisatie in het oog van de klanten en maakt hij die aantrekkelijker voor medewerkers, met name van generatie Y", aldus Walker.

Zo staat IT-baas Mark Foulsham van verzekeraar Esure aan de basis van een organisatiebreed groen programma. "Veel medewerkers, niet alleen van de IT-afdeling, vinden dat ons bedrijf zijn verantwoordelijkheid moet nemen. Ook onze afdeling kan een belangrijke bijdrage leveren aan energiebesparende plannen, omdat er bij IT uiteraard veel energie verbruikt wordt."

Herbruikbare kratten

Ook Richard Dawson, IT-manager bij de Bracknell Forest Borough Council, heeft het milieu op de agenda gezet. "Wij publiceren wat we aan vermindering van CO2-uitstoot doen op het intranet. Sindsdien zijn de jaarlijkse kosten van ons energieverbruik van bijna 100.000 euro gedaald naar zo'n 65.000 euro. Als IT-afdeling kijken we bijvoorbeeld naar nieuwe koelmethodes of energiebeheer wanneer medewerkers niet achter hun computer zitten. Nieuwe pc's laten we aanleveren in herbruikbare kratten in plaats van synthetisch materiaal."

Thuiswerkers

CIO's kunnen ook een rol spelen bij de verandering van de bedrijfscultuur over telewerken: het stokpaardje van generatie X. Volgens Al-Noor Ramji, CIO bij BT Group, zijn veel medewerkers daarover uiterst tevreden. "Onze eerste telewerker begon in 1986. Nu hebben we 13.700 thuiswerkers en 75.000 flexibele werknemers. Het gaat bij ons bedrijf meer om het behalen van zakelijke doelstellingen dan op welke locatie dat moet gebeuren."

Volgens Ramji zitten er ook grote voordelen aan het thuiswerken. "Gemiddeld zijn onze thuiswerkers 20 procent meer productief en besparen ze bijna 7.700 euro aan onkosten. Daarnaast dragen ze bij aan het milieu door niet te forenzen."

BBC-blogs

Een manier om de jongste generatie bij de bedrijfscultuur te betrekken is het opzetten van sociale netwerken. Het is een uitdaging om die in te zetten ter verbetering van de bedrijfscultuur en communicatie. Bij de Britse omroep BBC zijn 12.000 van de 25.000 medewerkers actieve gebruikers van blogs, wiki's en instant messenger. Volgens Keith Little, chief technology officer (CTO) van de BBC, behoudt de omroep hiermee medewerkers. "De nieuwe generatie medewerkers bestaat uit bloggers. Als je hen binnen je organisatie hierin tegenhoudt, dan verlies je al dat intellectuele kapitaal.

Alle genoemde initiatieven moeten door de gehele organisatie gedragen worden: de CIO kan deze niet alleen bewerkstelligen. Zo kreeg de eerder genoemde verzekeraar Esure onder meer ondersteuning van de financiële afdeling. "Het afgelopen jaar hebben we een team samengesteld met medewerkers van alle bedrijfsonderdelen. Dit is geen IT-project, maar een zakelijk project", concludeert IT-baas Foulsham.