ArtikelfilterIT-ers raak je niet met targets
Ondernemende kernen, zelfsturende teams, empowerment, intern ondernemerschap – het klinkt allemaal veel belovend, eigentijds en vrij. Het zal u wellicht verbazen, maar in de top drie van instrumenten waarmee managers ‘het volk’ in de klauwen proberen te houden, domineert nog steeds de jaren vijftig aanpak van regels en procedures.
Mathieu Weggeman noemt een indrukwekkend aantal voorbeelden in zijn bekroonde managementboek “Leidinggeven aan professionals – niet doen!”: voortgangsrapportage- richtlijnen, sleutelprocedures, kerstkaartverzendingsprocedures, tijdschrijf- systemen, taak- en functieomschrijvingen, begrotingsrealisatieoverzichten en andere vermoeiende zaken. Het paradigma anno nu is nog steeds overwegend dat van planning & control. Wat te doen & is het daadwerkelijk gebeurd? Alsof we allemaal nog aan de lopende band staan in de textielfabriek. Weggeman noemt het verticale regelsystemen, van bovenaf opgelegd aan de uitvoerenden. Zo weet men tenminste waar het geld verdiend wordt en wie het opmaakt. De boel lijkt geregeld te zijn, dat geeft rust, toch?
Kenniswerkers gaan helemaal niet harder lopen van zulke resultaatverplichtingen. Zij zijn van nature meer geïnteresseerd in het ‘hoe’ dan in het ‘wat’: hoe te komen van problemen en vraagstukken in hun vakgebied tot antwoorden, oplossingen en beslissingen. Een AIO aan de universiteit bijvoorbeeld wil zich in de eerste plaats verdiepen, liefst zolang en zo ongestoord mogelijk. Als die AIO binnen vier jaar promoveert en vier artikelen publiceert, is het resultaat voor de directeur bedrijfsvoering in ieder geval bevredigend. Diezelfde AIO kan heel weinig toevoegen aan het onderzoek in zijn vakgroep, geen artikel echt zelf schrijven en de hoogleraar tot wanhoop drijven. Maar dat zie je in het systeem gelukkig nergens terug.
Buitenlands nieuws
- 03 september 15:00 – The state of the scripting universe
- 11 juni 17:04 – Mobile operators claim falling data roaming prices in Europe
- 10 juni 23:56 – Microsoft hires anti-phishing crusader
- 09 juni 11:18 – Samsung launches iPhone-like Omnia handset
- 06 juni 11:56 – Do geeks make good jurors in tech cases? Not always
