Infoworld

IT-projectmanagement ontwikkelt zich snel. Traditionele factoren als het budget, de tijd en de scope zijn niet langer de enige aspecten waarmee rekening wordt gehouden. De verwachtingen vanuit het bedrijf veranderen; IT-projectdoelen moeten meer in lijn worden gebracht met strategische bedrijfsdoelen.

IT-projectmanagers staan plotseling een paar stevige uitdagingen te wachten. Ze moeten hun hele praktijk doorlichten en de prestaties veranderen. Daar hebben ze een nieuwe mindset voor nodig – en nieuwe managementtechnieken.

Over wat voor mindset hebben we het dan? En wat voor eigenschappen moet een manager hebben om de praktijk door te lichten en nieuwe ideeën samen te brengen in een coherente en innovatieve managementbenadering?

Onderzoeker Chris Sauer van de Saïd Business School (Oxford University) heeft samen met professor Blaize Horner Reich (Simon Fraser University) 57 ervaren en succesvolle projectmanagers geïnterviewd in Canada, de VS, Engeland en Nieuw Zeeland. Hun doel: de denkrichting leren begrijpen van ervaren succesvolle projectmanagers en die informatie te vertalen in standaardprincipes en persoonlijke kwaliteiten, opdat de IT-managementpraktijk kan worden verbeterd.

“We hebben ons geconcentreerd op de vraag hoe projectmanagers moeten denken als ze een uitgebreide, doorontwikkelde en uiteindelijk meer succesvolle manier van projectmanagement willen omarmen,” stelt Sauer. Hij vertelt dat uit de interviews een interessant beeld naar voren komt van de veranderingen in de industrie die ervoor zorgen dat projectmanagers hun praktijken moeten heroverwegen. Het gaat om de volgende veranderingen:

1. Meer nadruk op het strategische en operationele belang van IT-projecten, waarvan het succes tegenwoordig direct verbonden is met het succes van het bedrijf. Projecten draaien tegenwoordig om waarde, en er wordt voortdurende aanpassing verwacht om te zorgen dat waardeverhoging ook altijd de focus van het project blijft.

2. Toenemende concurrentie vereist dat ondernemingen snel kunnen reageren. Dat impliceert kortere projectschema’s, zodat projecten eerder worden opgeleverd. Projectmanagers zullen flink moeten innoveren om de projectprocessen te verbeteren.

3. Klanten eisen een ROI op IT die vergelijkbaar is met die van andere investeringen. Ze willen een betere prijs/prestatieverhouding, en dat betekent dat projectmanagers bij hun keuzes zorgvuldige afwegingen zullen moeten maken.

4. Klanten onderkennen de complexiteit van IT-projecten en zijn eerder bereid projectmanagers als belangrijke spelers te beschouwen. Dat brengt voor projectmanagers extra verantwoordelijkheid met zich mee.

Kortgezegd, stelt Sauer: “de verwachtingen zijn hoger, het werk is moeilijker en de leveringseisen zijn verzwaard op het gebied van business value, budget en tijdschema. Alles bij elkaar vereist dat van projectmanagers dat ze op een andere manier gaan denken.”