Infoworld

In deze informatie-eeuw, waar de hoeveelheid data exponentieel groeit, lijkt het vrij logisch dat gegevens veilig bewaard moeten worden. Toch zijn er opvallend veel zogenaamde houtje-touwtje oplossingen. En ook wie het technisch goed voor elkaar lijkt te hebben, is er nog niet. De organisatie zelf moet ook goed inspelen op de toenemende eisen die juridisch, financieel en op compliance-gebied aan bedrijven worden gesteld.

Het Amerikaanse Informatica is sinds 1993 actief op het gebied van softwarematige data-integratie. Destijds was er al sprake van sterke groei van de hoeveelheid data en complexiteit van opslag, vooral door de diversiteit aan sources en opslagsystemen.

Informatica ontwikkelde een platform om data uit diverse databases bij elkaar te brengen, om het terugvinden en gebruik ervan te vereenvoudigen. “We richten ons toen nog vooral op de technische oplossing”, vertelt country manager Benelux Erik Jan ten Bruggencate van Informatica. “De markt is volwassener geworden en wij zijn nu meer bezig met het bieden van advies en ondersteuning voor omgang met data in een organisatie. Daarbij hebben we vanuit de praktijk een meer uniforme aanpak ontwikkeld, zodat we niet voor elke organisatie opnieuw het wiel hoeven uit te vinden.”

De kern van oplossingen voor data-integratie is ongewijzigd gebleven: het aanpakken van het fragmentatieprobleem door data eenvoudig beschikbaar te maken voor eindgebruikers; door er voor te zorgen dat de juiste data opgeslagen en weer beschikbaar gesteld worden en door overlap van data aan te pakken. “Als er bijvoorbeeld in diverse systemen vier keer een ander profiel van dezelfde persoon staat, is het belangrijk dat bij migratie naar een nieuw CRM-systeem wel het juiste profiel van een klant beschikbaar komt voor een call center agent.”

Negatieve elementen

Ook het doel van data integratie is deels gelijk gebleven: met de juiste data op de juiste plek op het juiste moment kan een manager zijn afdeling of bedrijf beter sturen. Tegenwoordig is de beschikbaarheid van data ook steeds belangrijker voor het verbeteren van de business. Tegelijkertijd wordt de tegenkant ook steeds belangrijker: het niet beschikbaar hebben van de juiste data op het juiste moment kan leiden tot grote juridische problemen of tot het niet voldoen aan compliance-wetgeving.

“Op sommige gebieden zijn er verschillen tussen Europa en de VS”, aldus Ten Bruggencate. “Zo is bijvoorbeeld in de VS op juridisch gebied een goede beschikbaarheid van data voor organisaties belangrijker, omdat rechtszaken in de VS veel sneller plaatsvinden en er veel grotere claims op tafel komen.”

De overeenkomsten tussen Europa en de VS op het gebied van de omgang met data zijn echter groter. “Met name bij compliance. Denk aan Sarbanes-Oxley, aan Basel II, aan de code Tabaksblat. Bedrijven moeten aan steeds meer regels voldoen, waarbij cruciaal is dat bedrijfs- en financiële informatie goed en tijdig beschikbaar is. Wie niet tijdig aan informatieverzoeken kan voldoen, kan te maken krijgen met allerlei problemen, van een koersval van het aandeel tot een enorme boete. Toen op 1 januari 2007 Basel II inging, moesten veel organisaties om uitstel van de deadline vragen omdat ze niet tijdig de juiste informatie konden reproduceren.”