ArtikelfilterUitbesteding noodzakelijk voor innovatie
Innovatie is de belangrijkste reden dat middelgrote zakelijke dienstverleners hun ICT-beheer moeten uitbesteden. Kostenverlaging is niet langer de doorslaggevende factor. AAC Cosmos concludeert uit eigen onderzoek dat nog niet iedereen van dit besef is doordrongen.
Volgens de onderzoekers is de verhouding tussen ICT-beheer en doorontwikkeling 'redelijk onevenwichtig'. De meeste tijd blijkt op te gaan aan het in stand houden van het bestaande ICT-systeem, waardoor er nauwelijks ruimte is voor innovatie. Door het inschakelen van een externe partij kunnen die verhoudingen volgens de experts weer recht worden getrokken. Maar tot nu toe worden externe partijen volgens de deskundigen vooral ingeschakeld om korte-termijnproblemen op te lossen. Door deze ad hoc-benadering krijgen innovaties nauwelijks kans, aldus de onderzoekers.
ICT-kosten
Een veel genoemde reden van zakelijke dienstverleners om uitbesteding te overwegen, is om de ICT-kosten stabiel te houden. Ongeveer één op de drie zakelijke dienstverleners heeft in de afgelopen jaren sterke pieken en dalen gezien in zijn ICT-kosten. Met name deze organisaties geven aan wel wat te zien in uitbesteding, omdat zij daardoor extreme fluctuaties kunnen voorkomen en ICT-investeringen beter kunnen budgetteren.
Complexiteit van systemen
Uit het onderzoek blijkt ook dat organisaties eerder nadenken over uitbesteden wanneer ze zich afhankelijk voelen van ICT. Tevens weegt de complexiteit van de ICT-omgeving zwaar mee. Hoe complexer de omgeving, hoe arbeidsintensiever het onderhoud is en hoe meer kennis er nodig is om het systeem optimaal te laten draaien. Als die kennis niet aanwezig is, zal een organisatie op zoek moeten naar middelen van buitenaf om het kennisniveau op peil te houden.
Flexibiliteit van ICT-omgeving
Bovendien speelt de flexibiliteit van de ICT-omgeving een grote rol in de overweging al dan niet uit te besteden. Bijna één op de vijf ondervraagde zakelijke dienstverleners (18 procent) geeft aan dat hun serveromgeving in geval van een calamiteit niet binnen twee werkdagen hersteld kan worden door de eigen systeembeheerders. Voor deze ondervraagden speelt flexibiliteit dan ook een erg grote rol bij de beslissing voor een uitbestedingstraject.
Buitenlands nieuws
- 03 september 15:00 – The state of the scripting universe
- 11 juni 17:04 – Mobile operators claim falling data roaming prices in Europe
- 10 juni 23:56 – Microsoft hires anti-phishing crusader
- 09 juni 11:18 – Samsung launches iPhone-like Omnia handset
- 06 juni 11:56 – Do geeks make good jurors in tech cases? Not always
