Artikelfilter'Verbeteren door Vendor Management'
Spanningen in de relatie tussen IT-leverancier en klant zijn te voorkomen of tenminste te beperken door een effectief 'Vendor Management Office' (VMO) op te zetten, zo beweert onderzoeksbureau Forrester Research.
'Vendor management offices' schoten als paddestoelen uit de grond na de economische malaise na het laatste millennium. Om de meest gunstige prijs te krijgen, richtten CIO's zich op grotere groepen leveranciers. Via VMO's kunnen aankopen van software, hardware en andere producten met een veelvoud aan leveranciers worden afgehandeld.
Levenslange relatie
Volgens John C. McCarthy van Forrester gaat vendor management tegenwoordig verder dan het regelen van de inkoop. "Bedrijven willen de gehele, levenslange relatie met hun leveranciers ermee gaan besturen. Dit is een essentieel onderdeel van hun strategie om IT serieuzer aan te pakken", aldus McCarthy.
Door betere overeenkomsten te sluiten met hun leveranciers kunnen bedrijven veel kosten besparen, zo berichtte CIO eind vorig jaar. Uit een enquête van Forrester onder 1.000 IT-beslissers van Amerikaanse en Europese ondernemingen blijkt dan ook dat respectievelijk 47 en 51 procent inmiddels VMO's heeft opgezet.
Best practices
In het rapport Building An Effective Vendor Management Office gaat Forrester-onderzoeker McCarthy in op de taken van VMO's. Bovendien geeft hij enkele best practises:
Maak een onderverdeling van je leveranciers om overzicht te houden. Denk aan categorieën als strategisch, tactisch of verbruiksgoederen.
Het vastleggen van de vendor performance verbetert de accountability van de leverancier. Bedrijven zetten ingewikkelde technieken in om te 'meten' in welke mate leveranciers voldoen, niet alleen conform het contract maar ook op basis van een gezonde relatie tussen klant en leverancier.
Buitenlands nieuws
- 03 september 15:00 – The state of the scripting universe
- 11 juni 17:04 – Mobile operators claim falling data roaming prices in Europe
- 10 juni 23:56 – Microsoft hires anti-phishing crusader
- 09 juni 11:18 – Samsung launches iPhone-like Omnia handset
- 06 juni 11:56 – Do geeks make good jurors in tech cases? Not always
