ArtikelfilterZo voorkom je rampzalige IT-projecten
Als de invoering van nieuwe zakelijke software mislukt, wordt met vingers gewezen en komen de advocaten uit hun holen. Die dienen dan, zoals onlangs in het geval van SAP, een schadeclaim in die in de miljoenen loopt. Zorgvuldig plannen, duidelijke keuzes maken en doordacht implementeren kan blunders en peperdure rechtszaken voorkomen. Over het belang van heldere verantwoordelijkheden, doelen en contracten.
Uit Europees onderzoek van de Economist Intelligence Unit (EIU) in opdracht van BTO-producent Mercury, blijkt dat slechts 49 procent van alle technologische projecten tot een meetbaar zakelijk rendement leidt. De projectrisico’s worden het meest onderschat. Wanneer planningen en deadlines worden overschreden, loopt niet alleen de invoering van de nieuwe zakelijke software vertraging op, maar ontstaat ook bedrijfseconomische schade. Zo ontstaat een permanente opwaartse kostenspiraal, en komen bovendien de kerntaken van het bedrijf in de knel.
Het uur van de advocaten
Na een vastgelopen IT-project ontstaat regelmatig een uitzichtloos meningsverschil tussen de klant en de softwareleverancier of de IT-dienstverlener die belast was met de invoering van de software. De partijen dagen elkaar voor het gerecht, en het uur van de advocaten heeft geslagen. Zo moest J.D. Edwards, inmiddels opgegaan in Oracle, in 2003 zijn teleurgestelde klant Evans Industries 1,8 miljoen dollar betalen, omdat de invoering van een groot ERP-project was mislukt.
Op zijn beurt klaagde doe-het-zelfketen Hornbach softwareconcern SAP aan, omdat bij de invoering van SAP-software problemen waren ontstaan. De bedrijven kwamen buiten het gerecht tot een vergelijk. Ook de Amerikaanse afvalverwerker Waste Management daagde onlangs SAP voor het gerecht. De schadeclaim voor levering van, naar verluidt, onbruikbare software bedraagt meer dan honderd miljoen dollar.
Buitenlands nieuws
- 03 september 15:00 – The state of the scripting universe
- 11 juni 17:04 – Mobile operators claim falling data roaming prices in Europe
- 10 juni 23:56 – Microsoft hires anti-phishing crusader
- 09 juni 11:18 – Samsung launches iPhone-like Omnia handset
- 06 juni 11:56 – Do geeks make good jurors in tech cases? Not always
